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Aviso Legal y condiciones generales de Uso

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El titular de la web www.regalomadera.com es Alberto Sánchez González con domicilio social en calle Los Alces, 4 de Cubas de la Sagra, 28978 Madrid, con N.I.F.: 02235888-N, Correo electrónico tienda@regalomadera.com.

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Regalo Madera se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

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Modificaciones

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Así mismo no se responsabiliza del uso indebido que el cliente pueda dar a los productos distribuidos por Regalo Madera.

Política de Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Regalo Madera informa a sus clientes y usuarios de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Regalo Madera e inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes y usuarios.

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Regalo Madera garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de Regalo Madera podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente podrá acceder a www.regalomadera.com, al apartado "Iniciar Sesión".  Para cancelar su cuenta puede comunicarlo por correo electrónico a tienda@regalomadera.com o por escrito a RegaloMadera.com calle Los Alces, 4 Cubas de la Sagra 28978 Madrid.

Política de Cookies

Regalo Madera utiliza "cookies" con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Si continúa navegando por nuestra web consideramos que acepta el uso de cookies en nuestro sitio.

Una "cookie" es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las "cookies" no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

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La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente "cookies" pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en Regalo Madera será indispensable que el navegador acepte las llamadas "cookies de sesión" , aquellas que existen únicamente mientras permanece en Regalo Madera y desaparece si se cierra el navegador.

En la sección "Ayuda" de la mayoría de navegadores se indica como modificar las configuración de cookies de su navegador:

  Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

  Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

  Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

  Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Regalo Madera puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

AMBITO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Regalo Madera a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Regalo Madera informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya hubiera realizado algún pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad por el mismo medio por el que lo realizó.

PEDIDOS Y CANCELACIONES

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y realizar el pago, tras la aceptación de las presentes Condiciones. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Los pedidos son revisados y comprobados por Regalo Madera para evitar errores en la personalización y configuración de los productos por parte del cliente, así como la viabilidad de su fabricación. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está en proceso de preparación.

Regalo Madera se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Podrá cancelar un pedido antes de que reciba la notificación de confirmación de que está en proceso de preparación. Las cantidades abonadas serán reembolsadas por el medio que Regalo Madera estime adecuado.

INFORMACION SOBRE PRODUCTO

-La Madera

La madera es un producto natural y como tal tiene todo tipo de variaciones de color y otros rasgos característicos como nudos, pequeñas fisuras, etc. En Regalo Madera nos esforzamos al máximo en igualar el color de nuestros productos y en la eliminación de estos defectos, pero no podemos garantizarlo. La eliminación de todos los defectos haría que la madera perdiera su carácter natural. En consecuencia, el cliente acepta estas características como propias de la madera.

Regalo Madera no se hace responsable de cualquier mal uso, falta de lubricación, almacenamiento o mantenimiento inadecuado o de fijación incorrecta de los productos. Nos esforzamos en que todos nuestros productos tengan un acabado suave al tacto, estén bien lijados y no tengan astillas. Por favor, revise su producto con cuidado antes de usar o instalar, como medida de precaución. Regalo Madera no se hace responsable de cualquier lesión.

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Regalo Madera se reserva el derecho de retirar cualquier producto en cualquier momento y/o a quitar o modificar el contenido de nuestro sitio web. No podemos garantizar la ausencia de errores en la descripción de los productos. En ese caso, se lo haremos saber antes de enviar su pedido, dándole la opción de un reembolso completo, si desea cancelar su pedido, o continuar con el pedido con la nueva información aplicada.

Las imágenes del producto en nuestro sitio web son una representación aproximada del producto. Si por razones ajenas a nuestra voluntad la exactitud del color o el tamaño difiere ligeramente del producto que usted recibe, Regalo Madera no puede ser considerado responsable. Los productos personalizados o a medida pueden diferir ligeramente de las imágenes del producto, esto es debido al hecho de que nuestros productos son hechos a mano y con maderas diferentes. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de los productos personalizados o a medida, no podemos ofrecer reembolsos en estos artículos, excepto por ser defectuoso. En esta rara circunstancia, se le ofrecerá un reembolso completo o el cambio por otro producto.

Regalo Madera se reserva el derecho de fotografiar y mostrar productos, ya sea en nuestra web o en otros medios de comunicación social, a partir de pedidos realizados por los clientes. Sin embargo, Regalo Madera no mostrará productos personalizados para ocasiones especiales hasta pasada la fecha o por petición expresa del cliente mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo o formulario de contacto.

-Fabricación

Cada artículo es fabricado ex profeso y los tamaños son aproximados. Regalo Madera no dispone de un stock permanente debido a las múltiples combinaciones y personalizaciones de nuestro catálogo. Una vez confirmado el pedido, comenzamos con el proceso de fabricación. A partir de este momento no podemos admitir cancelaciones o rectificaciones en la configuración del artículo. De todos modos, si desea cancelar o modificar un pedido comuníquenoslo. Intentaremos solucionar su problema en la medida de lo posible.

Todos nuestros productos llevan la marca de Regalo Madera como sello de garantía y calidad, salvo petición expresa del cliente.

PRECIO

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. En este caso el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Regalo Madera se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

PAGO

Todas las compras se pueden pagar mediante transferencia bancaria y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

            a) Mediante transferencia bancaria a un número de cuenta de La Caixa, en este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (Regalo Madera) y el número de pedido que le será indicado. Una vez realizado el ingreso, deberá mandar el justificante por mail, indicando el número de pedido.

            b) Mediante Sistema Pay-Pal, al seleccionar este método de pago el cliente será redirigido a la plataforma de Pay-Pal donde gestionará el pago. No es necesario tener una cuenta de Pay-Pal. Podrá pagar con cualquier tipo de tarjeta. Este es un sistema de pago de seguridad reconocida.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Regalo Madera no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

En ningún caso Regalo Madera tendrá acceso a datos bancarios o de tarjetas de crédito de nuestros clientes.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS


Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente ofreciéndole un artículo alternativo o el reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

ENTREGA Y ENVÍOS


La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega fijado por Regalo Madera tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Regalo Madera se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

En el caso de entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere su retorno al almacén de Regalo Madera en Madrid. En este caso no se reembolsará ningún importe por devolución o retorno del producto.

Los gastos de envío definitivos se detallan en el proceso de compra y una vez el cliente se haya registrado e indicado la dirección de entrega.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la entrega. Le indicaremos cómo proceder. El artículo debe ser devuelto a Regalo Madera dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega, cumpliendo el resto de condiciones de este apartado.

Regalo Madera sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

            -El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.

            - El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Regalo Madera con las máximas garantías posibles.

            - Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

            -Con arreglo a la normativa aplicable, no se admiten devoluciones de productos personalizados, salvo tara o defecto.

En el caso de devolución por desistimiento, el cliente se hará cargo de los costes de envío del artículo a nuestro almacén.

Para devoluciones o cambios por defecto del artículo, Regalo Madera indicará al cliente el método de entrega a nuestros almacenes el cual no tendrá coste alguno para el cliente.

Regalo Madera se reserva el derecho de ofrecer al cliente un rembolso, cambio por otro artículo o reparación en caso de defecto, a nuestro criterio.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, cambio o reparación según corresponda.

Regalo Madera rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de los artículos. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo con el cliente de utilizar otro medio.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse Regalo Madera a través del correo electrónico tienda@regalomadera.com, nuestro formulario de contacto y también llamando al 91 8142307 (precio de la llamada según tarifa de la compañía del cliente). Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

 

 


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